Повернення і обмін

Наш магазин здійснює повернення та обмін купленого товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення і обмін товарів належної якості

Згідно з чинною редакцією Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 всі парфюмерно-косметичні вироби, а також біологічно активні добавки входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню. Тому просимо Вас бути уважними при виборі товарів, а також завжди уважно перевіряти в присутності кур'єра або при отриманні у відділенні служби доставки:

цілісність упаковки;
відповідність товарних позицій згідно заказу;
зовнішній вигляд товара.

Всі претензії до товарів, вищевказаних категорій, приймаються тільки в момент їх отримання.

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості, який підлягає поверненню / обміну, протягом 14-ти календарних днів після його покупки, якщо:

товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, написів, плям і т. п.;
збережена фабрична упаковка;
збережені всі ярлики і заводське маркування;
дотримані умови зберігання товару покупцем, збережені споживчі властивості товару.

Повернення і обмін товарів неналежної якості

До товарів неналежної якості відносяться товари з виробничим браком. Такий товар ви можете повернути або обміняти протягом усього терміну придатності, якщо неналежна якість проявилася через виробничий брак, а не з вини покупця.

Процедура повернення або обміну

Для здійснення повернення або обміну купленого товару вам необхідно проінформувати магазин зручним для вас способом (по електронній пошті, через месенджер), де вказати:

ПІБ покупця, номер телефону, дату покупки;
описати причину повернення / обміну товару;
надати фото або відео товару;
вказати на який товар ви б хотіли обміняти;
вказати реквізити для повернення грошових коштів у разі повернення товару.

Зверніть увагу! При обміні / поверненні товару належної якості пересилання товару оплачує покупець. При обміні / поверненні товару неналежної якості пересилання товару оплачує інтернет-магазин.

Терміни повернення грошових коштів

У разі прийняття магазином рішення про повернення коштів покупцю за придбаний товар, який підлягає поверненню, кошти перераховуються на рахунок покупця протягом 7-ми днів після прийняття такого рішення.